Her rezervasyon olayı için ayrı şablon tanımlanır: rezervasyon onayı, servis öncesi hatırlatma, iptal bilgisi, bekleme listesi teklifi ve kampanya mesajları. Şablonlar panelden yönetilir; test mesajı göndererek akışı canlıya almadan deneyebilirsiniz.
Onay, hatırlatma, iptal, waitlist teklifi ve kampanya şablonları
Canlıya almadan test mesajı gönderme
Kanal sağlığı görünümü
02
Teslim raporu: mesaj ulaştı mı, görün
Otomatik mesajın en büyük riski sessiz başarısızlıktır: siz gönderildiğini sanırsınız, misafir hiç almamıştır. MasaPort her mesajın teslim durumunu kaydeder — iletildi, hata aldı, atlandı. Başarısız mesajlar tekrar denenir veya SMS fallback'e düşer; hiçbir kritik bildirim kayıt dışı kalmaz.
03
Kampanya akışları da aynı katmanda
Uzun süredir gelmeyen misafire davet, VIP segmentine özel etkinlik duyurusu gibi kampanya mesajları da aynı WhatsApp altyapısından, gerçek teslim sonuçlarıyla gönderilir. CRM segmentleriyle birleştiğinde doğru mesaj doğru misafire gider.
Sık sorulanlar
Karar vermeden önce bilmeniz gerekenler.
Mesajlar restoranın kendi numarasından mı gider?
Mesajlar MasaPort'un yönettiği WhatsApp Business altyapısı üzerinden, onaylı şablonlarla gönderilir; içerikte restoranınızın adı ve rezervasyon bilgileri yer alır.
Misafir WhatsApp kullanmıyorsa ne olur?
WhatsApp'a ulaşılamayan durumlar için SMS fallback akışı vardır; kritik bildirimler alternatif kanaldan iletilir ve sonuç yine panelde raporlanır.
Hangi mesajların gönderileceğini seçebilir miyiz?
Evet. Her akışı ayrı ayrı açıp kapatabilir, şablon içeriklerini işletmenize göre düzenleyebilirsiniz.
Teslim oranını nereden takip ederiz?
Paneldeki teslim raporunda mesaj bazında iletildi/hata/atlandı durumları ve dönem bazında teslim oranı görünür.
Birlikte çalışır
Bu akışın devamı olan özellikler.
MasaPort modülleri tek başına değer üretir; birlikte kullanıldığında ekibin günlük kararlarını aynı akışta birleştirir.