Misafirleriniz e-postayı açmıyor ama WhatsApp'ı dakikalar içinde okuyor. MasaPort, rezervasyon yaşam döngüsünün her adımını — onay, hatırlatma, iptal, bekleme listesi teklifi — WhatsApp şablon akışlarıyla otomatikleştirir ve her mesajın ulaşıp ulaşmadığını raporlar.
Her rezervasyon olayı için ayrı şablon tanımlanır: rezervasyon onayı, servis öncesi hatırlatma, iptal bilgisi, bekleme listesi teklifi ve kampanya mesajları. Şablonlar panelden yönetilir; test mesajı göndererek akışı canlıya almadan deneyebilirsiniz.
Otomatik mesajın en büyük riski sessiz başarısızlıktır: siz gönderildiğini sanırsınız, misafir hiç almamıştır. MasaPort her mesajın teslim durumunu kaydeder — iletildi, hata aldı, atlandı. Başarısız mesajlar tekrar denenir veya SMS fallback'e düşer; hiçbir kritik bildirim kayıt dışı kalmaz.
Uzun süredir gelmeyen misafire davet, VIP segmentine özel etkinlik duyurusu gibi kampanya mesajları da aynı WhatsApp altyapısından, gerçek teslim sonuçlarıyla gönderilir. CRM segmentleriyle birleştiğinde doğru mesaj doğru misafire gider.
Mesajlar MasaPort'un yönettiği WhatsApp Business altyapısı üzerinden, onaylı şablonlarla gönderilir; içerikte restoranınızın adı ve rezervasyon bilgileri yer alır.
WhatsApp'a ulaşılamayan durumlar için SMS fallback akışı vardır; kritik bildirimler alternatif kanaldan iletilir ve sonuç yine panelde raporlanır.
Evet. Her akışı ayrı ayrı açıp kapatabilir, şablon içeriklerini işletmenize göre düzenleyebilirsiniz.
Paneldeki teslim raporunda mesaj bazında iletildi/hata/atlandı durumları ve dönem bazında teslim oranı görünür.
Rezervasyon, masa yönetimi, WhatsApp akışları ve CRM tek panelde. Restoranınıza uygun kurulumu birlikte planlayalım.