Misafir CRM
İyi servis, misafiri hatırlamakla başlar: pencere kenarını sevdiğini, geçen ay kutlama için geldiğini, gluten hassasiyeti olduğunu. MasaPort her rezervasyonu, harcamayı ve tercihi tek misafir profilinde biriktirir; ekip bu bilgiye rezervasyon anında ve kapıda ulaşır.
Tercih etiketleri, özel notlar, ziyaret ve harcama geçmişi, iptal/no-show kayıtları tek profilde toplanır. Birden fazla şubeniz varsa profil lokasyonlar arasında birleşiktir: İstanbul şubenizin tanıdığı misafiri Ankara şubeniz de tanır.
Sistem misafirleri ziyaret sıklığı, tahsilat ve aktivite verisine göre segmentler. VIP misafir rezervasyon yaptığında Host Masası'nda sinyal görünür; ekip masayı, karşılamayı ve tercihleri önceden hazırlar.
Uzun süredir gelmeyen misafire davet, VIP segmentine özel etkinlik duyurusu, grup davranışlı misafirlere özel akışlar — hepsi segment bazlı otomasyonlarla kurulur ve WhatsApp katmanından gerçek teslim sonuçlarıyla gönderilir.
QR check-in ve ziyaret sonrası anketlerle misafir deneyimi ölçülür; sonuçlar misafir profiline işlenir ve servis kararlarınıza veri sağlar.
Sık sorulanlar
Her rezervasyon, ödeme, iptal, check-in ve anket sonucu otomatik olarak misafir profiline işlenir; ekip ayrıca manuel not ve tercih etiketi ekleyebilir.
Segmentasyon; ziyaret sıklığı, tahsilat ve aktivite verisine dayanır. Ekibiniz ayrıca misafirleri manuel olarak da etiketleyebilir.
Evet. Çoklu lokasyon yapısında misafir profili şubeler arasında birleşiktir; tercih ve geçmiş bilgisi her şubede görünür.
Hayır. Kampanya otomasyonları CRM segmentleriyle MasaPort içinde kurulur ve aynı WhatsApp altyapısından gönderilir; ekstra entegrasyon gerekmez.
Birlikte çalışır
MasaPort modülleri tek başına değer üretir; birlikte kullanıldığında ekibin günlük kararlarını aynı akışta birleştirir.
MasaPort ile restoranınız web sitenizdeki widget'tan, masaport.
Özelliği inceleCanlı floor plan, smart assign masa önerisi, pacing ve Host Masası ile restoranınızın servis akışını tek ekrandan yönetin.
Özelliği inceleRezervasyon onayı, hatırlatma, iptal ve bekleme listesi teklifleri WhatsApp'tan otomatik gitsin; teslim oranını panelden izleyin.
Özelliği inceleBir sonraki adım
Rezervasyon, masa yönetimi, WhatsApp akışları ve CRM tek panelde. İşletmenize uygun kurulumu konuşalım.