Bu site test aşamasındadır. Gösterilen veriler gerçek değildir.
No-Show Önleme

No-show'u azaltın: rezervasyonu gelir güvencesine çevirin

Cuma akşamı 8 kişilik masa ayırdınız, misafir gelmedi. O masa artık satılamaz; hazırlanan mise en place ve reddedilen diğer misafirlerle birlikte gerçek bir zarar kalemidir. MasaPort, no-show problemini üç katmanda birden ele alır: caydırıcılık, hatırlatma ve boşluğu doldurma.

Ön ödeme ve depozito: en etkili caydırıcı

Rezervasyonda küçük bir ön ödeme alınması, no-show oranını en çok düşüren tek önlemdir; misafir masaya bir taahhüt vermiş olur. MasaPort'ta ön ödemeyi hangi günlerde, hangi saatlerde ve hangi grup büyüklüklerinde isteyeceğinizi kural olarak tanımlarsınız.

Ödemeler 3D Secure ile güvenli alınır; iptal ve iade akışları da panelden yönetilir. İade politikanız — kaç saat öncesine kadar ücretsiz iptal gibi — rezervasyon anında misafire açıkça gösterilir.

  • Gün, saat ve grup büyüklüğüne göre ön ödeme kuralları
  • 3D Secure ile güvenli tahsilat
  • Panelden yönetilen iptal ve iade akışları

Otomatik WhatsApp hatırlatmaları

No-show'ların önemli bir kısmı kötü niyet değil, unutkanlıktır. Rezervasyon onayından servis öncesi hatırlatmaya kadar mesajlar WhatsApp üzerinden otomatik gider; misafir planı değiştiyse gelemeyeceğini erkenden bildirir ve masa boşa beklemez.

İptal olursa: bekleme listesi boşluğu doldurur

Tüm önlemlere rağmen iptal olur. Fark şudur: MasaPort'ta iptal edilen masa otomatik olarak bekleme listesindeki sıradaki misafire teklif edilir. Süreli teklif linki WhatsApp ile gider; misafir onaylarsa boşluk dakikalar içinde yeniden satılmıştır.

Sık sorulan sorular

Ön ödeme misafirleri rezervasyondan vazgeçirir mi?

Doğru kurgulandığında hayır. Çoğu restoran ön ödemeyi yalnızca yoğun gün/saatlerde veya büyük gruplarda ister; tutar hesaptan düşülerek misafir için bir kayıp değil, taahhüt olur.

İade sürecini nasıl yönetiriz?

İptal ve iade akışları panelden yürütülür. İade politikanızı (örneğin 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal) siz belirlersiniz; koşullar rezervasyon anında misafire gösterilir.

Hatırlatma mesajları hangi kanaldan gider?

Öncelikli kanal WhatsApp'tır; mesajların teslim durumu raporlanır. WhatsApp'a ulaşılamadığında sistemde SMS fallback akışı devreye girer.

No-show olan misafiri sonraki rezervasyonlarında görebilir miyiz?

Evet. Misafirin geçmişi — gelmediği ve iptal ettiği rezervasyonlar dahil — CRM profilinde tutulur; ekibiniz rezervasyon alırken bu bilgiyi görür.

İlgili özellikler

MasaPort'u restoranınızda görün

Rezervasyon, masa yönetimi, WhatsApp akışları ve CRM tek panelde. Restoranınıza uygun kurulumu birlikte planlayalım.