Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

masaport.com ve MasaPort uygulamalarındaki hesabınız, favorileriniz ve tercihleriniz için veri sorumlusu MasaPort Teknoloji Hizmetleri'dir ("MasaPort"). İletişim: [email protected].

Bir restoranda veya etkinlikte rezervasyon yaptığınızda, rezervasyonunuzla ilgili veriler için veri sorumlusu rezervasyonu yaptığınız işletmedir. MasaPort bu verileri işletme adına, onun talimatlarıyla işleyen teknoloji sağlayıcısıdır. İşletmenin kendi aydınlatma metni rezervasyon sayfasında ayrıca gösterilir.

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
• Hesap: şifrenizin geri çevrilemeyen özeti, oturum açılan cihazlar, pazarlama izni tercihiniz, favoriler, oturma ve beslenme tercihleri.
• Rezervasyon: işletme, tarih, saat, kişi sayısı, not ve özel istekler, kutlama bilgisi, geliş ve iptal durumu.
• Ödeme: ön ödeme, provizyon ve iade kayıtları (tutar, tarih, işlem durumu). Kart bilgileriniz MasaPort sunucularında saklanmaz; doğrudan lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında işlenir.
• Anket ve yorumlar: ziyaret sonrası anket cevapları, puanlar, yorum metni ve yüklediğiniz fotoğraflar.
• Konum: izin verdiğinizde cihazınızın yaklaşık konumu; izin vermezseniz IP adresinden tahmin edilen şehir. Konum yalnızca size yakın mekânları göstermek için kullanılır.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, sayfa görüntüleme istatistikleri ve uygulama hata kayıtları.

• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek, rezervasyonlarınızı işletmeye iletmek, onay, hatırlatma ve değişiklik bildirimlerini göndermek (sözleşmenin kurulması ve ifası, KVKK m. 5/2-c).
• Ön ödeme, provizyon ve iade işlemlerini yürütmek; mali kayıtları tutmak (sözleşmenin ifası ve hukuki yükümlülük, KVKK m. 5/2-c ve 5/2-ç).
• Hizmetin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve dolandırıcılığı önlemek, hataları tespit edip düzeltmek (meşru menfaat, KVKK m. 5/2-f).
• Ziyaret sonrası görüşünüzü almak ve izin verdiğiniz yorumları mekân sayfasında yayımlamak (sözleşmenin ifası ve meşru menfaat).
• Siteyi ve uygulamaları geliştirmek için kullanım istatistiklerini incelemek (meşru menfaat).
• Yeni mekân ve etkinlik duyuruları göndermek; yalnızca açık rızanız varsa (KVKK m. 5/1). Rızanızı hesabınızın profil sayfasından istediğiniz an geri alabilirsiniz.
• Yetkili kurumların taleplerini yerine getirmek ve hukuki uyuşmazlıklarda hakları korumak (hukuki yükümlülük ve bir hakkın tesisi, KVKK m. 5/2-ç ve 5/2-e).

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki alıcılarla ve gerektiği ölçüde paylaşılır:

• Rezervasyon yaptığınız işletme: rezervasyonun yerine getirilmesi için gereken bilgiler.
• Ödeme kuruluşları ve bankalar: ön ödeme, provizyon ve iade işlemleri için.
• Hizmet aldığımız altyapı sağlayıcıları: sunucu ve veritabanı barındırma, içerik dağıtımı, e-posta ve SMS gönderimi, dosya depolama, kullanım analizi ve hata izleme.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yasal bir talep olduğunda.

Altyapı sağlayıcılarımızın bir kısmının sunucuları yurt dışındadır. Bu nedenle verileriniz yurt dışına aktarılabilir; bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uygun olarak yapılır. Verileriniz satılmaz ve reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Verilerinizi işleme amacı devam ettiği sürece saklarız. Hesabınızı hesap ayarlarından sildiğinizde hesap verileriniz silinir veya anonim hâle getirilir. Ödeme ve fatura kayıtları ile işletmelerin rezervasyon kayıtları, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanabilir.

Bağlantılar şifrelenir, şifreler geri çevrilemeyen biçimde saklanır ve verilere erişim yetkili personelle sınırlandırılır. Hata kayıtlarından ad, e-posta ve telefon gibi bilgiler gönderilmeden önce çıkarılır.

• Zorunlu çerezler: oturumunuzu açık tutmak ve formları kötüye kullanıma karşı korumak için kullanılır; bunlar olmadan giriş yapılamaz.
• Tercih kayıtları: seçtiğiniz şehir gibi tercihler tarayıcınızın yerel deposunda tutulur.
• Analiz çerezleri: Google Analytics ile hangi sayfaların kullanıldığını toplu olarak ölçeriz.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan silebilir veya engelleyebilirsiniz; zorunlu çerezleri engellerseniz hesabınıza giriş yapamazsınız.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvurularınızı kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Bir işletmedeki rezervasyon verilerinizle ilgili talepleri doğrudan o işletmeye de iletebilirsiniz.